Jos ostit ennakko-, ruuhka- tai milloin tahansa lipun ja päätät olla matkustamatta ollenkaan, koska palvelusi joko meno- tai paluumatkallasi on peruutettu, viivästynyt tai siirretty uudelleen, sinulla on oikeus maksuttomaan hyvitykseen tai vaihtoon lippusi alkuperäinen jälleenmyyjä.
Jos lakko vaikuttaa palveluusi, eri junayhtiöiden välinen lippujen hyväksyminen eri alojen välillä ja tiettyjen lippurajoitusten tilapäinen poistaminen voidaan tarjota.
Huomaa, että vain lippusi alkuperäinen jälleenmyyjä voi tehdä hyvityksiä ja muutoksia.
Ota yhteyttäjunayhtiöolet matkustamassa saadaksesi lisätietoja.
Heinäkuun 2023 lakkoon
Asiakkaat, joilla on ennakko-, milloin tahansa tai ruuhka-ajan liput, voivat käyttää lippuaan vaihtoehtoisena päivänä:
Torstai 20. heinäkuuta lippuja voi käyttää keskiviikkona 19. heinäkuuta tai tiistaihin 25. heinäkuuta asti.
Lippuja lauantaille 22. heinäkuuta voi käyttää perjantaina 21. heinäkuuta tai tiistaihin 25. heinäkuuta asti.
Lippuja lauantaille 29. heinäkuuta voi käyttää perjantaina 28. heinäkuuta tai tiistaihin 1. elokuuta asti.
Sinun tulee yrittää tehdä uusi matkasi mahdollisimman lähelle alkuperäisen varauksen ajankohtaa.
Jos sinulla on voimassa oleva lippu matkustaaksesi Lontoon halki, voit matkustaa vain lipussa ilmoitettuna päivänä. Sinun on käytettävä jatko-osuutta tai uutta lippua matkasi Lontoon metroosaan, jos matkustat päivää ennen tai jälkeen.
Jos sinulla on paikkavaraus, sitä ei voida kunnioittaa, jos matkustat eri päivänä.
Jos haluat vaihtaa Ennakkolippua matkustaaksesi tämän rauhanturvaajan ulkopuolella, voit tehdä sen tavallisenEnnakkolippujen ehdot.
Jos matkustat Lontoon sisällä magstripe National Rail -junalippulla (kerta-, meno- tai kausilippu), voit matkustaa TfL-palveluilla (bussi, metro, raitiovaunu tai DLR) vain kohtuullisilla reiteillä,vain National Rail -työtaistelun päivinä. TfL:n henkilökunta ei hyväksy viivakoodi- ja älykorttilippuja. Huomaa, että jos lippusi on matkalle, joka sisältää Lontoon ylityksen, se ei kelpaa Lontoon metrossa vaihtoehtoisena päivänä. Ota yhteyttä lippusi alkuperäiseen jälleenmyyjään saadaksesi lisätietoja.
Voinko saada hyvityksen, jos suunnittelemani juna myöhästyy?
Kyllä, sinulla on oikeus hyvitykseen sopimuksen ehdon 30.1 mukaisestiKansalliset junamatkaehdot (PDF, 1,1 Mt). Vaihtoehtoisesti, jos päätät matkustaa ja junasi myöhästyy yli 60 minuuttia, saatat pystyä käyttämään lippuasi matkan suorittamiseen myöhemmin lippusi rajoitusten mukaisesti. Ota yhteyttäjunayhtiömatkustat saadaksesi lisätietoja.
Voinko saada takaisinmaksun viivästymisestä, jos suunnittelemani juna myöhästyy?
Jos matkasi viivästys täyttääViivästetty takaisinmaksuTyötaistelun seurauksena sinulla on oikeus saada korvaus junayhtiöltä, jonka kanssa matkustat.
Voinko saada hyvityksen, jos junan aikataulua muutetaan?
Kyllä, sinulla on oikeus hyvitykseen sopimuksen ehdon 30.1 mukaisestiKansalliset junamatkaehdot (PDF, 1,1 Mt). Jos olet ostanut lipun ja junasi on lakon vuoksi peruttu, myöhästynyt tai siirtynyt uudelleen, olet oikeutettu hyvitykseen tai matkan muutokseen.
Ota yhteyttä lippusi jälleenmyyjään saadaksesi lisätietoja.
Kausiliput
Jos sinulla on kuukausittainen tai pidempi kausikortti**, etkä voi matkustaa aikatauluhäiriön vuoksi sinä päivänä, jona lakko on peruuttanut palvelusi, voit hakea 100 %:n korvausta näistä päivistäViivästetty takaisinmaksu.
Jos olet ostanut kausilipun** ja haluat hyvityksen, voit hakea hyvitystä lippusi alkuperäiseltä jälleenmyyjältä. Huomaa, että järjestelmänvalvojana veloitetaan korkeintaan 10 puntaa. Hyvitykset lasketaan kausilipun palautuspäivästä, ja ne ovat maksamasi hinnan ja lipun tai lippujen hinnan erotus siltä ajalta, jona olet käyttänyt lippua. siihen päivään saakka, jolloin pyydät hyvitystä.
Jos matkasi peruuntuminen tai keskeytyminen vaikuttaa sinuun, saatat olla oikeutettu korvaukseen, kutenViivästetty takaisinmaksu.
**Jos olet viikkolipun haltija ja ostit lippusi lakon ilmoittamisen jälkeen, olet oikeutettu korvaukseen vain, jos todella matkustat ja peruutuksesta tai häiriöstä aiheutuu sinulle vaikutusta ja matkasi viivästyminen ylittää viivästyksen takaisinmaksurajan.
Flexi kausiliput
Jos olet ostanut Flexi-kausilipun ja haluat hyvityksen matkaasi vaikuttavan lakon vuoksi, voit hakea hyvitystä, mutta siitä veloitetaan enintään 10 punnan hallintamaksu. Hyvitykset lasketaan Flexi Seasonista maksamasi hinnan ja Anytime-paluulipun hinnan erotuksesta jokaiselta käyttämältäsi päivältä. Jos sinulla on vain 1 tai 2 matkaa jäljellä Flexi-kausilipussasi, saatat huomata, että hyvitystä ei ole saatavilla.
Jos olet aktivoinut päivän matkan Flexi-kausilipulla, etkä voi matkustaa aikatauluhäiriön vuoksi, voit hakea 100 % korvausta näistä päivistäViivästetty takaisinmaksu.
Viikottaiset kausikortit, jotka eivät ole vielä alkaneet, voidaan palauttaa, 10 punnan hallinnointimaksu voidaan periä.
Varmistaaksesi, että viikkokausikortti on sinulle paras vastine, jos et voi matkustaa työtaistelun aikana, käytä kätevääKausilippulaskuri.
Liput ennakkoon
Jos ostit ennakkolipun ja valitsemaasi junaan on kohdistunut työtaistelu, saatat pystyä käyttämään lippuasi vaihtoehtoisessa junassa samalla reitillä. Jos päätät olla matkustamatta, voit ehkä muuttaa maksutonta matkustamista ottamalla yhteyttä lippusi alkuperäiseen myyjään matkaa edeltävänä päivänä klo 18.00 mennessä.
Vaihtoehtoisesti asiakkaat, joilla on matkalippu lakkopäivänä, voivat sen sijaan käyttää lippuaan vaihtoehtoisena päivänä, ksVoinko saada hyvityksen tai matkustaa eri päivänä?edellä.
Miksi olet keskeyttänyt ennakkoliput?
Olemme keskeyttäneet Ennakkomaksujen myynnin lakkopäivinä, kunnes lakkopäivien aikataulu on saatu päätökseen. Emme halua johtaa asiakkaita harhaan kuvittelemaan, että pystymme tarjoamaan täyden palvelun tai myymään heille lippuja juniin, jotka eivät välttämättä kulje.
On todennäköistä, että liikennöimme lakkopäivinä paljon vähemmän palveluita, joten emme halua myydä lippuja suuremmalle määrälle matkustajia kuin pystymme vastaanottamaan.
Vaikka aina ja ruuhka-ajan hinnat näkyvät edelleen lakkopäivinä, kehotamme asiakkaita odottamaan matkapäivään tai kunnes aikataulu on vahvistettu ennen lipun ostamista. Kun tiedämme, mitkä junat kulkevat, osa Ennakkomaksuista tulee jälleen myyntiin
Matkustajat, jotka ovat jo ostaneet Ennakkoliput lakkopäivinä, voivat saada maksuttoman matkanvaihdon ottamalla yhteyttä lippunsa alkuperäiseen jälleenmyyjään matkaa edeltävänä päivänä klo 18.00 mennessä.
Liput milloin tahansa ja ruuhka-ajan ulkopuolella
Työtaistelujaksojen aikana,rautatieala ottaa käyttöön väliaikaisen aikataulun. Asiakkaita kehotetaan ostamaan Anytime- ja Off-Peak-liput vasta, kun he tietävät junan kulkevan, sillä lipun hinta ei muutu, mutta hyvityksistä saatetaan periä järjestelmänvalvojan maksuja.
Pyydä lisätietoja jälleenmyyjältä, jolta ostit lippusi.
Lipun normaalit ehdot ovat voimassa, mutta joissain tapauksissa junayhtiö voi harkintansa mukaan höllentää rajoitusta.
Annamme tiedot saataville, kun palvelun turvaluokitus on poistettu.
Emme voi hyvittää taksi- tai hotellilaskuja, mutta jos päätät matkustaa lakkokauden aikana ja tämä vaikuttaa valitsemaasi junaan, saatat pystyä käyttämään lippuasi toisessa junayhtiössä tai vaihtoehtoisella reitillä. Jos häiriö estää sinua suorittamasta matkaa, jolle lippusi on voimassa ja jota käytetään, mikä tahansa junayhtiö tarjoaa sinulle vaihtoehtoisia matkustusmuotoja määränpäähäsi, jos se on kohtuudella mahdollista, tai tarvittaessa tarjoaa sinulle yöpymisen.
Jos päätät olla matkustamatta, koska palvelusi on peruutettu, viivästynyt tai siirretty, sinulla on oikeus saada rahat.
Jos päätät matkustaa ja matkasi viivästyy, voit vaatia korvausta, jos viivästys täyttääViivästetty takaisinmaksukynnys.
Asemien pysäköintialueita hallitsee useimmiten junayhtiöiden puolesta kolmas osapuoli, joten pysäköintialueen kausilippua ei välttämättä ole mahdollista siirtää tilapäisesti toiseen paikkaan. Ota yhteyttäjunayhtiöjoka hallinnoi asemaa, pysäköintialueen kausikorttisi on voimassa tai kolmannen osapuolen pysäköintialueen ylläpitäjällä saadaksesi lisätietoja mahdollisista rasitteista. Pysäköintialueen ylläpitäjien tiedot löydät etsimällä asemaasi sivustoltammeEtsi asemasivu.