Miten saada hyvitys junaliput ja kuka on oikeutettu korvaukseen rautatielakkojen aikana (2024)

Viime hetken keskustelut ammattiliittojen ja rautatiejohtajien välilläjatkuu maanantaina ennenlakot, jotka aiheuttavat merkittäviä matkustushäiriöitäkautta maan.

Ulosmarssit ovat Britannianyleisin työtaistelu tällä vuosisadalla, mikä vähentää palveluita noin 80 prosenttia.

Rautatie-, meri- ja kuljetusalan työntekijöiden liitto (RMT) on sanonut "tehostavansa" lakkokampanjaansa, jos jäsenet eivät pääse sopuun.

Ihmisiä kehotetaan olemaan matkustamatta lakkopäivinäja että palvelut ovat poikki loppuviikon ajan.

Jos palvelu, johon aiot matkustaasaatat saada korvausta.

Tässä on kaikki mitä sinun tarvitsee tietää.

Voinko saada lipunpalautuksen lakosta?

Jos junasi peruutetaan, sinun pitäisi saada täysi hyvitys hakemalla junayhtiön verkkosivuilla. Useimmissa on online-lomakkeita, joita voit käyttää, ja sinun on luultavasti myös lähetettävä kuva lipustasi.

Voit myös saada rahasi takaisin, jos sinulla on lippu, mutta et halua matkustaa lakkopäivänä.

Kansallinen rautatiesanoi: "Jos lakko vaikuttaa palveluusi, toimialojen välisiä lippujen helpotuksia ja hyväksyntää voidaan tarjota. Jos olet ostanut lipun ennakkoon, ruuhka-ajan ulkopuolella tai milloin tahansa etkä matkusta, olet oikeutettu muutokseen tai hyvitykseen lippusi alkuperäiseltä jälleenmyyjältä.

Jos varasit Trainlinen kautta junan, joka on myöhemmin peruutettu tai järjestetty uudelleen, yritys tarjoaa hyvityksen.

Siinä sanottiin: "Jos luulet, että junalakot voivat vaikuttaa tulevaan matkaasi, sinun ei tarvitse huolehtia. Olemme valmiita tukemaan sinua ja otamme sinuun yhteyttä ja kerromme kaikista varaamasi junan muutoksista.

"Jos olet varannut meiltä ja junasi on peruttu tai aikataulutettu uudelleen, olet oikeutettu maksuttomaan hyvitykseen, jos et matkusta, tai voit järjestää matkasi uudelleen ilman maksua."

Voit myös saada rahat takaisin, jos junasi viivästyy, käyttämällä "viivästetty takaisinmaksu" -järjestelmää.

Tarkista junayhtiösi verkkosivustolta, tarjoaako se viivästysmaksua (he saattavat kutsua sitä "viivästyskorvaukseksi").

Saatu summa riippuu siitä, kuinka kauan junasi on myöhässä.

Sinulla on laillinen oikeus korvaukseen:

• 50 prosenttia lipun hinnasta, jos saavut määränpäähäsi 30 minuutin ja tunnin välillä myöhässä;
• Täysi hyvitys, jos saavut yli tunnin myöhässä.

Joillakin junayhtiöillä on ylimääräinen järjestelmä nimeltä "viivästynyt takaisinmaksu 15". Näissä tapauksissa olet oikeutettu 25 prosenttiin lipun hinnasta, jos saavut määränpäähäsi 15–29 minuuttia myöhässä.

Vaikka junayhtiösi ei tarjoa viivästyskorvausta, saatat silti hakea korvausta.

Jos saavut määränpäähäsi yli tunnin myöhässä, sinulla on oikeus:

• 50 prosenttia lipun hinnasta, jos ostit yhden lipun;
• 25 prosenttia lipun hinnasta, jos ostit meno-paluulipun;
• 50 prosenttia lipun hinnasta, jos ostit meno-paluulipun ja myöhästyit molemmilla matkoilla yli tunnin.

Ilmainen talousneuvontasivustoRahansäästöasiantuntijaon ehdottanut seuraavia vinkkejä niille, jotka hakevat korvausta junaliput:

• Selvitä, mikä junayhtiö hoitaa palveluasi ja kuinka paljon voit saada takaisin;
• Merkitse muistiin junahäiriön syy (ja jos kyseessä on viivästys peruuttamisen sijaan, kuinka kauan viivästys/viivästykset lisäsivät matkaan –Viimeisimmät juna-ajatvoi auttaa sinua, jos olet unohtanut). Tarvitset joskus hakemuslomakkeen, joka on saatavilla rautatiepalveluntarjoajan sivustolla, tai voit pyytää paperikopion asemalta.
• Jos käsittelet paperilippuja, pidä niistä kiinni – sinun on lähetettävä niistä kuva, jos haet verkossa, tai lähetä ne junayhtiölle postit*e.
• Yleinen määräaika on 28 päivää, jonka kuluessa sinun tulee hakea.
• Jos sinut hylätään, mutta uskot, että sinulla on tapaus, voit viedä asiaa eteenpäin – tämä voidaan tehdä osoitteessaRautatieoikeusasiamiesettäKuljetusfokus Vahtikoira.

Entä jos minulla on kausikortti?

Liikenneministeri Grant Shapps on vahvistanut, että kausilipun haltijoilla on oikeus saada korvaus lakkojen kattamiseksi.

Hän on väittänyt, että ihmiset saavat rahansa takaisin automaattisesti. Jotkut rautatiealan ihmiset ovat kuitenkin kiistäneet tämän ja sanovat, että kausilipun haltijoiden on haettava viivästysmaksua kuten kaikki muutkin.

”Matkustajat saavat korvauksen häiriöstä. Jo olemassa olevien hyvityssopimusten lisäksi varmistamme, että kausilipun haltijat voivat hakea täyden korvauksen lakkopäivinä”, Shapps sanoi.

"Olen ryhtynyt auttamaan tekemään siitä automaattinen prosessi näille ihmisille, jotta voimme tehdä kaikkemme matkustajille aiheutuvan haitan poistamiseksi."

Henkilöt, joilla on kausikortti, voivat hakea täyden hyvityksen, jos he eivät matkusta lakkopäivinä, vaikka heidän junia ei peruttaisikaan.

National Rail Issa on kausilipun palautus laskin,jonka löydät täältä.

Milloin lakot ovat?

Lakot on suunniteltu:

• tiistai 21. kesäkuuta;
• Torstai 23. kesäkuuta;
• lauantaina 25. kesäkuuta.

Knock-on-vaikutus tuntuu kuitenkin todennäköisesti koko loppuviikon ajan.

Tiistaina 21. kesäkuuta jopa 50 000 Network Railin, 13 junaoperaattorin ja Lontoon metron työntekijän on määrä kävellä ulos.

Torstaina 23. kesäkuuta ja lauantaina 25. kesäkuuta noin 40 000 rautatieliikenteen harjoittajaa – mutta ei Lontoon metron henkilökuntaa – iskee lakkoon.

Junat alkavat myöhemmin ja päättyvät paljon tavallista aikaisemmin, klo 7.30-18.30.

Matkustajia, jotka joutuvat matkustamaan, kehotetaan suunnittelemaan, että he voivat suorittaa matkansa tässä ikkunassa, sillä esimerkiksi viimeiset lennot Lontoosta Skotlantiin lähtevät aikaisin iltapäivällä.

Tässä on valikoima viimeisimmät juna-ajat Lontoon ja muiden suurten kaupunkien välillä.

Lontoosta kohteeseen:

• Edinburgh - klo 14
• Leeds - 15,05
• Newcastle – klo 15.43
• Birmingham – klo 15.40
• Manchester - 14.56
• Liverpool – klo 15.31
• Sheffield – klo 15.31
• Nottingham - 16.09
• Bristol - 16,33
• Brighton – klo 17.50
• Norwich - KRO 16.30
• Suthebon - Clood 17

Lontooseen osoitteesta:

• Edinburgh - 13.30
• Leeds - 15.45
• Newcastle - 14.59
• Birmingham – klo 15.50
• Manchester - 14.47
• Liverpool - 15.47
• Sheffield - klo 16
• Notingham - Kloo 16.12
• Bristol - Co 16.30
• Brighton - 17.29
• Norwich - Klo 16
• Suthebon - CLO 16.59

National Rail on päivittänyt reittisuunnitelmansa lakkopäiviä varten. Se neuvoo käyttämään suunnittelijaa -jonka löydät täältä– jos tarvitset matkustamista.

Teillä on odotettavissa häiriötekijöitä, ja autoilijoita varoitetaan liikenteen lisääntymisestä.

Kuinka voin tarkistaa, onko junani peruttu?

Paras tapa tarkistaa on käyttääNational Rail -matkasuunnittelija.

Vaihtoehtoisesti voit soittaa National Railille numeroon 03457 48 49 50 – linjat ovat auki 24 tuntia vuorokaudessa – tai ottaa suoraan yhteyttä junayhtiöön, jonka kanssa matkustat.

Mitä rautateitä tämä koskee?

Vaikutuksen odotetaan vaikuttavan kolmetoista kansallisen verkon operaattoriin:

• Avanti länsirannikko
• Chilternin rautatiet
• Maastojunat
• C2C
• East Midlandsin rautatie
• Suurempi anglia
• Suuri läntinen rautatie
• Nenänsä
• Pohjoisen junat
• Kaakkois
• Lounaisrautatie
• Transpenniini -ekspressi
• West Midlandsin junat

Miksi työntekijät lakkoilevat?

RMT:n mukaan tämä on alan suurin työtaistelun puhkeaminen sukupolveen.

Ammattiliiton jäsenet äänestivät viime kuussa ylivoimaisesti toimien puolesta palkkoja ja työpaikkojen menetyksiä koskevissa kiistoissa. RMT sanoi, että pandemian läpi työskennelleet rautatiehenkilöstöä uhkaa jäädyttää palkat ja satoja irtisanomisia.

Mick Lynch, RMT:n pääsihteeri, sanoi: "Rautatietyöntekijöitä on kohdeltu kauhistuttavalla tavalla, ja parhaista neuvotteluistamme huolimatta rautatieteollisuus hallituksen tuella ei ole ottanut heidän huoliaan vakavasti.

”Meillä on elinkustannuskriisi, eikä rautatietyöntekijöiden ole hyväksyttävää joko menettää työpaikkansa taiedessään toinen vuosi palkan jäädyttämistäkun inflaatio on 11,1 prosenttia ja nousussa.

"Ammattiliittomme aloittaa nyt jatkuvan työtaistelukampanjan, joka sulkee rautatiejärjestelmän."

Hän lisäsi, että liitto on "avoin mielekkäille neuvotteluille rautatiejohtajien ja ministerien kanssa, mutta heidän on esitettävä uusia ehdotuksia rautateillämme kuukausien kestävien häiriöiden estämiseksi".

Hän sanoi, että liitto "vettäisi tätä kampanjaa niin kauan kuin tarvitaan sovinnon saamiseen" - mahdollisesti yli kuusi kuukautta.

Ammattiliitto sanoi, että yli 50 000 rautatietyöntekijää kävelee ulos tiistaina 21. kesäkuuta, ja toimenpide vaikuttaa valtakunnalliseen rautatieverkkoon koko viikon ajan.

Network Rail sanoi, että se "tekee kaikkensa" välttääkseen lakon.

Sen toimitusjohtaja Andrew Haines sanoi viime viikolla: "Ensimmäisen lakon suunnitteluun on kaksi viikkoa aikaa. Käytämme tämän ajan jatkaaksemme keskustelua ammattiliittojemme kanssa ja toivomme molemmin puolin kompromissin ja terveen järjen avulla löytävämme ratkaisun ja välttävän vahingot, joita lakkotoimi aiheuttaisi kaikille osapuolille."

Liikennesihteeri Grant Shappskuvaili siirtoa "uskomattoman pettymykseksi".

Hän lisäsi: ”Pandemia on muuttanut matkustustottumuksia – lipunmyynti on vähentynyt 25 prosenttia ja veronmaksaja on ryhtynyt pitämään rautateiden toiminnassa 16 miljardin punnan kustannuksilla, mikä vastaa 600 puntaa kotitaloutta kohden. Meidän on toimittava nyt saadaksemme teollisuuden kestävälle pohjalle.

"Työskentelemme teollisuuden kanssa lakon aiheuttamien häiriöiden vähentämiseksi, mutta ammattiliitot ilmoittavat tästä, kun neuvottelut ovat vasta alkaneet."